銷(xiāo)售員在與客戶(hù)商談時(shí),往往有三次促成的機會(huì ),銷(xiāo)售員要以促成試探來(lái)把握。促成試探不但是為了達成交易,而且是為了了解客戶(hù)在促成中最主要的障礙是什么,以便采取相對的措施。促成試探的說(shuō)法一定要委婉,不要過(guò)于直接,在商談的過(guò)程中,促成試探可以盡量使用,但是不要讓客戶(hù)感覺(jué)到折彎機銷(xiāo)售員是在提促成要求。一般來(lái)說(shuō),促成試探做的次數越多,效果越好,成功的希望也越大。但是促成要求做得越多,效果越差,成功的希望就越小。
銷(xiāo)售員在向客戶(hù)提出成交要求時(shí),客戶(hù)往往會(huì )說(shuō):“讓我再考慮一下”或者是“我還要和家人再商量商量?!边@些話(huà)的實(shí)際意思是我并不想購買(mǎi)你的卷板機產(chǎn)品,但是我又不能找到其他正當理由。這種采取拖延戰略的客戶(hù),往往讓銷(xiāo)售無(wú)從著(zhù)手??蛻?hù)說(shuō)出這樣的話(huà),一般是在銷(xiāo)售員已經(jīng)向客戶(hù)詳盡地介紹了產(chǎn)品,并處理了客戶(hù)異議以后提出來(lái)的。因此這類(lèi)話(huà)會(huì )讓銷(xiāo)售員十分氣憤。所以面對這類(lèi)客戶(hù),銷(xiāo)售首先要做的事情是兩件。一件是相信客戶(hù)是在找借口,但是銷(xiāo)售員不應該當眾拆穿客戶(hù)的假象。第二件是千萬(wàn)不能對客戶(hù)動(dòng)怒,否則買(mǎi)賣(mài)不成人情也不在。
即使是最優(yōu)秀的剪板機銷(xiāo)售員,也不敢只憑著(zhù)自己的第六感來(lái)促成銷(xiāo)售。他們總都會(huì )先用些技巧來(lái)試探客戶(hù),看看自己所作的產(chǎn)品介紹夠不夠,看看客戶(hù)是否已有購買(mǎi)意向,然后再見(jiàn)機行事。